Lịch sử hình thành
Viễn thông Đà Nẵng (VNPT Đà Nẵng) – đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, được thành lập theo quyết định số 613/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06-12-2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình.
Tại Đà Nẵng, VNPT Đà Nẵng là một trong ba tập đoàn viễn thông lớn nhất. VNPT đã xây dựng được chỗ đứng vững chắc trên thị trường viễn thông trong nước khi là thương hiệu vững vàng ở các giải thưởng, bảng xếp hạng do các tổ chức uy tín trong nước cũng như quốc tế bình chọn trong nhiều năm liền.
Sở hữu hệ sinh thái công nghệ đa dạng cùng cơ sở hạ tầng đồng bộ hiện đại, VNPT luôn dẫn đầu về chất lượng mạng viễn thông tại Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức
Trong nhiều năm liền, VNPT được bình chọn là “nhà cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất”,“Mạng viễn thông được ưa chuộng nhất” tại Việt Nam với các dịch vụ, chương trình ưu đãi nhằm đem lại sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Sơ đồ tổ chức VNPT Đà Nẵng
Không chỉ mang tới những sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, VNPT còn quan tâm đến các hoạt động hướng về cộng đồng, phát triển bền vững, đồng hành với các chủ trương, chính sách xã hội lớn của Đảng và Chính phủ. Hàng năm, VNPT tổ chức các chương trình an sinh xã hội và phát triển cộng đồng, giúp đỡ hàng trăm nghìn hoàn cảnh khó khăn trên khắp cả nước.
Trong chặng đường dài phát triển của mình, bên cạnh những dấu ấn thành công, VNPT cũng đứng trước những thách thức không nhỏ. VNPT luôn nỗ lực bền bỉ không ngừng trong việc hoàn thiện sản phẩm; liên tục hiện đại hoá các ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu của người dân – doanh nghiệp – xã hội, sẵn sàng bước vào kỷ nguyên mới của chuyển đổi số.
Cam kết khách hàng
Mong muốn khách hàng luôn thoải mái và hài lòng khi sử dụng dịch vụ VNPT, mỗi thành viên của VNPT cam kết:
Mỗi khi gặp khách hàng, chúng ta sẽ:
• Đón tiếp mỗi khách hàng với lời chào, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt thân thiện. Nếu có thể, gọi tên khách hàng
• Lắng nghe và phục vụ khách hàng với thái độ tôn trọng
• Cố gắng tìm hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng hơn những mong đợi của khách hàng
• Cung cấp thông tin đúng về tất cả các dịch vụ, sản phẩm của VNPT và trả lời nhanh chóng, chính xác các câu hỏi của khách hàng
• Khi khách hàng có yêu cầu hoặc gặp khó khăn về sử dụng dịch vụ, chúng ta phải có trách nhiệm trước khách hàng và giải quyết hoàn chỉnh các yêu cầu đó cho đến khi khách hàng hài lòng;
• Giữ lời hứa và trung thực;
• Đích thân xin lỗi khách hàng khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ của chúng ta, cho dù chúng ta có lỗi hay không;
• Cảm ơn khách hàng và khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến về việc cung cấp dịch vụ VNPT
Tầm nhìn sứ mệnh
Tầm nhìn
Với những thay đổi mang tính chiến lược, tầm nhìn của VNPT được thể hiện rõ nét trong thông điệp “Kết nối giá trị, khơi dậy tiềm năng”. Tầm nhìn này phản ánh cam kết của chúng tôi hướng đến sự phát triển toàn diện và bền vững dựa trên ba mối quan hệ trụ cột: với khách hàng, với đối tác, và với từng nhân viên.
Sứ mệnh
Với VNPT, sứ mệnh của chúng tôi là đem lại những sản phẩm và dịch vụ kết nối mỗi người dân, gia đình, doanh nghiệp trong một hệ sinh thái, nơi những nhu cầu trong cuộc sống, công việc, học tập và giải trí được phát hiện, đánh thức và thỏa mãn nhằm đạt được sự hài lòng, phát triển và hạnh phúc. Phát triển trong nhận thức, trong các mối quan hệ, trong cơ hội kinh doanh và hạnh phúc vì được quan tâm, được chăm sóc, được khuyến khích và được thỏa mãn. Tăng trưởng và hạnh phúc là động lực phát triển của các cá nhân cũng như toàn xã hội.
Bên cạnh đó, VNPT có trách nhiệm đóng góp lớn trong cơ cấu GDP của quốc gia, thể hiện vị thế và hình ảnh quốc gia trong lĩnh vực công nghệ-truyền thông-tin học.
Ngành Nghề Kinh Doanh
Tại thị trường Đà Nẵng viễn thông VNPT Đà Nẵng cung cấp các dịch vụ viễn thông nổi bật như: internet cáp quang VNPT, truyền hình cáp VNPT, sim số VNPT, Internet Leased Line VNPT, các giải pháp hệ thống mạng, chữ ký số VNPT, hóa đơn điện tử VNPT…
- Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng Viễn thông trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
- Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ Viễn thông – Công nghệ Thông tin trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
- Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị Viễn thông – Công nghệ Thông tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị và nhu cầu của khách hàng.
- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình Viễn thông – Công nghệ Thông tin.
- Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông.
- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng.
- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp ủy Đảng, Chính quyền địa phương và cấp trên.
- Kinh doanh các nghành nghề khác trong phạm vi được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật.
Viễn thông VNPT Đà Nẵng có 7 đơn vị trực thuộc. Các đơn trực thuộc có con dấu riêng theo tên gọi, được đăng ký kinh doanh, được mở tài khoản tại ngân hàng, hoạt động theo Điều lệ tổ chức và hoạt động của Viễn thông VNPT Đà Nẵng và quy định phân cấp quản lý của Giám đốc Viễn thông Đà Nẵng.
Điểm Giao Dịch VNPT Tại Các Quận Huyện Ở Đà Nẵng
Các điểm giao dịch VNPT tại quận Hải Châu
- Cửa hàng Nguyễn Du: Địa chỉ: 50 Nguyễn Du
- Cửa hàng Trần Quốc Toản: Địa chỉ: 40 Trần Quốc Toản
- Cửa hàng Lê Thanh Nghị: Địa chỉ: 265 Lê Thanh Nghị
Các điểm giao dịch VNPT tại quận Thanh khê
- Phòng giao dịch Nguyễn Văn Linh: Địa chỉ: 216 Nguyễn Văn Linh
- Phòng giao dịch Điện Biên Phủ: Địa chỉ: 484 Điện Biên Phủ
- Phòng giao dịch Nguyễn Văn Linh: Địa chỉ: 50 Nguyễn Văn Linh
Các điểm giao dịch VNPT tại quận Thanh khê
- Cửa hàng Ngô Quyền” Địa chỉ: 424 Ngô Quyền
Các điểm giao dịch VNPT tại quận Thanh khê
- Cửa hàng Ngũ Hành Sơn: Địa chỉ: 376 Ngũ Hành Sơn
- Cửa hàng Mai Đăng Chơn: Địa chỉ: 425 Mai Đăng Chơn
Các điểm giao dịch VNPT tại quận Thanh khê
- Phòng giao dịchNguyễn Lương Bằng: Địa chỉ: 524 Nguyễn Lương Bằng
- Phòng giao dịch Tôn Đức Thắng: Địa chỉ: 244 Tôn Đức Thắng
- Phòng giao dịch Hòa Sơn: Địa chỉ: Ngã 3 Hòa Sơn, Xã Hòa Sơn – Liên Chiểu ( bên cạnh Bưu Điện VNPost)
- Phòng giao dịch KCN Hòa Khánh: Địa chỉ: Đường Số 2- KCN Hòa Khánh
Các điểm giao dịch VNPT tại quận Cẩm Lệ
- Cửa hàng Cách Mạng Tháng 8: Địa chỉ: 278 Cách Mạng Tháng 8
Các điểm giao dịch VNPT tại quận Cẩm Lệ
- Cửa hàng giao dịch Túy Loan: Địa chỉ: Lô 27 Đường Quảng Xương- Khu phố chợ Túy Loan
- Cửa hàng giao dịch Miếu Bông: Địa chỉ: Thôn Cồn Mong, Hòa Phước, Hòa Vang
